Sopimusehdot nettikaupan myyntitoimintaan
SOPIMUSEHDOT 3.2.2021
Kultamarkkinat.fi -sivuston omistaa ja sen palveluja toteuttaa Remelt Oy (Y-tunnus 3095128-8)
Nämä sopimusehdot koskevat Remelt Oy:n brändin myyntitoimintaa Remelt Oy:ltä kuluttajalle Remelt Oy:n korujen nettikaupassa ja Remelt Oy:n korujen huutokaupoissa, jotka ovat käytettyjen korujen ja muiden tuotteiden myyntikanavamme.
Asiakas voi ostaa tuotteita Remelt Oy:n korujen nettikaupasta tai korujen huutokaupoista.
Ostaminen nettikaupasta
Korujen nettikaupasta voi ostaa pääasiassa käytettyjä koruja. Kotisivujen kohdassa ”muut tuotteet” myynnissä voi olla myös muita tuotteita ja toimeksiantoja.
Kotisivujemme kuvissa tuotteet ovat sellaisenaan kuin ne on meille ostettu eli niissä voi olla mahdollisia kaiverruksia. Kun koru myydään, siitä poistetaan ylimääräiset kaiverrukset Remelt Oy:n kustannuksella. Myymättömät korut poistuvat kotisivuiltamme ja niiden materiaali uusiokäytetään.
Sormuksissa ilmoitamme koon, jota voimme muuttaa +1 / -1. Sormuksen koon muuttaminen maksaa erikseen 50 €.
Halutessasi sinun on mahdollista saada myös oma kaiverrus tuotteeseen lisämaksua vastaan. Kaiverrusten poisto / lisääminen ja sormusten koon muuttaminen viivästyttää yleensä toimitusta noin 1-2 viikkoa.
Korujen nettikaupassa näet tuotteista kuvat ja tuotteen kuvauksen. Tehdessäsi tilausvahvistusta, voit kertoa, jos haluat käydä katsomassa tuotetta paikan päällä. Tämän tiedon kerrot tilausvahvistuksen ”Lisätiedot” kentässä, jossa sinulla on mahdollisuus kommentoida tilausta tai toimitusta.
Maksaminen nettikaupassa
Maksu tuotteesta tulee tehdä tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla 24 h kuluessa tilauksesta. Jos asiakas ei suorita maksua ohjeen mukaan, tuote palautuu uudelleen myyntiin.
Jos koruun ei tehdä muutoksia, maksun summa on aina sama kuin kaupassa ilmoitettu hinta. Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy ilmainen toimitus Suomessa. Alle 100 euron arvoiset tilaukset toimitamme postin kirjeenä suoraan kotiin. Yli 100 euron arvoiset tilaukset lähetämme postivakuutettuina, jolloin siihen sisältyy seurantakoodi.
Ostaessasi tuotteen kuvien ja annettujen tietojen perusteella ennen maksua varmista, että olet lukenut tuotteesta annetun kuvauksen hyvin, sillä olethan ostamassa käytettyä esinettä.
Palautusoikeus nettikaupassa
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jos sitä ei ole mahdollista etukäteen nähdä. Tilausvahvistuksessa kysytään erikseen, haluako asiakas nähdä tuotteen paikan päällä ja tutustua siihen ennen lopullista ostopäätöstä Vihdin Nummelassa.
Niissä tapauksissa, joissa asiakkaan ei ole mahdollista nähdä tuotetta ennen maksamista tuotteen mahdollisessa palautuksessa tuotteen tulee olla täysin samassa kunnossa kuin se oli myydessä.
Huomaathan, että kaiverretuilla ja muilla tavalla muokatuilla (esim. sormuksen koon muutos) tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.)
Jos olet palauttamassa tuotetta, pakkaa se hyvin ja lisää lähetykseen paketin mukana tullut palautusta varten oleva palautuslomake, jonka kiinnität paketin päälle. Kun olet postittanut tuotteen, ota meihin heti yhteyttä. Yhteystiedot löytyvät mm. kotisivujemme yhteystiedot sivulta. Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Näistä palautuvista tuotteista perimme palautuksesta johtuvan 15 euron käsittely- ja toimituskustannukset, ennen asiakkaan maksaman maksun palautusta asiakkaalle
Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta, mutta olemme vastuussa antamistamme tiedoista ja kuluttajasuojalain 15§:n mukaisessa tuotteen virhevastuun piirissä.
Reklamaatiot ja vahingonkorvaus nettikaupassa
Asiakkaalla on oikeus reklamointiin. Se tulee tehdä mahdollisimman nopeasti palvelun virheestä tai laiminlyönnistä, jolloin Remelt Oy:llä on oikeus korjata virhe tai laiminlyönti. Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan ongelman kun soitat ja kerrot mistä on kyse. Jos ratkaisua ei löydy sopimalla asiakas on velvollinen näyttämään toteen mahdollisesti hänelle aiheutuneen vahingon ja on velvollinen rajoittamaan kärsimänsä vahingon mahdollisimman pieneksi. Tarvittaessa asian ratkaisee käräjäoikeus.
Sopimusehdot 3.2.2021
Yllämainitut sopimusehdot koskevat Remelt Oy:n brändin kultamarkkinat.fi nettikaupan myyntitoimintaa